عن هذه السياسة
توضح هذه السياسة التعامل مع المعلومات المرتبطة بموقع مركز مبادرة إليت للرعاية الصحية المنزلية والاستفسارات عبر الهاتف أو واتساب. وتخضع السجلات السريرية أيضًا لمتطلبات السرية وحفظ السجلات الصحية المعمول بها.
المعلومات ذات الصلة
قد تزوديننا أو تزودنا عند التواصل بالاسم ورقم الهاتف والموقع والخدمة المطلوبة والموعد المفضل. وقد نحتاج إلى معلومات ذات صلة بالتقييم أو الرعاية. يُرجى مشاركة المعلومات الضرورية فقط للاستفسار. وقبل إرسال التقارير أو وثائق الهوية أو المعلومات الحساسة، اسأل فريقنا عن وسيلة الإرسال المناسبة.
أغراض استخدام المعلومات
تُستخدم معلومات الاستفسار للرد وتقييم إمكانية ترتيب الخدمة وتنسيق المواعيد والتواصل بشأن الرعاية. وعند تقديم الخدمة قد نحتاج إلى معلومات إضافية للتوثيق السريري والفوترة وتنسيق التأمين عند انطباقه والالتزامات التنظيمية. ولا يُعد الاستفسار عن موعد موافقة على تسويق غير مرتبط به.
الاطلاع والمشاركة
ينبغي حصر الاطلاع على معلومات المرضى والاستفسارات بالأشخاص المخولين الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم. وقد تستلزم الخدمة مشاركة المعلومات ذات الصلة مع المختصين المعالجين أو المختبرات أو شركات التأمين أو مسؤولي المطالبات عند انطباق ذلك، والجهات المختصة حيث يوجب القانون أو يسمح به. يمكنك سؤال الفريق عن الأطراف المشاركة في خدمتك. ويجب أن تراعي المشاركة متطلبات السرية وأي موافقات لازمة.
تحليلات الموقع وملفات الارتباط
يتضمن كود الموقع Google Analytics لفهم حركة الزيارات. وبحسب إعدادات المتصفح والموقع، قد تجمع هذه الأداة معلومات تقنية ومعلومات استخدام، مثل بيانات المتصفح أو الجهاز والصفحات التي تتم زيارتها، وقد تستخدم ملفات الارتباط. يمكنك إدارة هذه الملفات من المتصفح، كما توفر Google إضافة لإيقاف التتبع عبر Analytics. هذه السياسة لا تغيّر إعدادات ملفات الارتباط تلقائيًا. يُرجى عدم إدخال معلومات طبية في أدوات التحليل أو التعليقات العامة.
واتساب والخدمات الخارجية
تنقلك روابط واتساب وخرائط Google وشبكات التواصل إلى خدمات خارجية لها سياسات خصوصية خاصة بها. استفسارات واتساب مخصصة للتواصل والتنسيق ولا تحل محل الاستشارة السريرية أو سجل المريض. تجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية، واتصل بالمركز لمناقشة وسيلة أخرى لتقديم المعلومات عند الحاجة.
الاحتفاظ بالمعلومات وطلباتك
يجب الاحتفاظ بالمعلومات للفترات اللازمة لغرضها وأي التزامات سريرية أو تنظيمية أو قانونية واجبة التطبيق. يمكنك التواصل مع المركز لطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية، أو الاستفسار عن الحذف أو سحب الموافقة حيث ينطبق ذلك. تخضع الطلبات للتحقق من الهوية والقيود القانونية ذات الصلة؛ وقد يلزم الاحتفاظ بالسجلات السريرية رغم طلب الحذف.
الأطفال والممثلون
ينبغي أن يتولى الوالد أو ولي الأمر القانوني أو الممثل المخول تنسيق الاستفسارات المتعلقة بالأطفال أو من يتعذر عليهم التصرف بأنفسهم. وقد نحتاج للتحقق من الصفة القانونية قبل مناقشة المعلومات السرية.
التواصل والتحديثات
للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية، اتصل بالمركز على الرقم أدناه واطلب المسؤول عن معلومات المرضى والخصوصية. قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغير وظائف الموقع والتعامل مع المعلومات؛ راجع تاريخ التحديث الموضح في الصفحة.