نطاق الشروط
توضح هذه الشروط استخدام موقع مركز مبادرة إليت للرعاية الصحية المنزلية وآلية الاستفسار عن الخدمات. وتسري كذلك خطة الرعاية المؤكدة ونماذج الموافقة واتفاق الخدمة على الرعاية المتفق عليها. ولا تلغي هذه الشروط حقوق المريض أو المستهلك الإلزامية.
الاستفسار وتأكيد الموعد
يتم الحجز والتنسيق عبر الهاتف أو واتساب. لا يوفر الموقع دفعًا إلكترونيًا أو تأكيدًا تلقائيًا للمواعيد. إرسال رسالة أو طلب لا يؤكد الموعد بمفرده؛ يجب أن يؤكد الفريق معك الخدمة والموقع والتوفر والوقت والتكلفة.
ملاءمة الخدمة وتوفرها
تعتمد الخدمات على احتياجات المريض والتقييم المهني ونطاق ترخيص المركز وتوفر المختصين والموقع. وقد يوصي المختص بخدمة بديلة أو إحالة إذا لم تكن الرعاية المنزلية مناسبة. وقد يتطلب العلاج أو الفحص وصفة أو تقييمًا أو موافقة مستنيرة قبل تقديمه.
المعلومات والموافقة
يرجى تقديم بيانات تواصل دقيقة والمعلومات ذات الصلة، بما يشمل الأعراض والحساسيات والأدوية والتاريخ الطبي عندما يطلبها الفريق السريري. وإذا كنت تتصرف نيابة عن شخص آخر فيجب أن تكون مخولًا بذلك. يناقش الفريق المعالج الرعاية المقترحة ويحصل على الموافقات اللازمة لها.
الأسعار والدفع والتأمين
يوضح الفريق تكلفة الخدمة وترتيبات الدفع قبل موافقتك على البدء. يرجى الاستفسار عما يشمله السعر وأي تكاليف إضافية. يجب تأكيد أهلية التأمين والموافقات والتغطية عند انطباقها؛ ولا يضمن الاستفسار عبر الموقع سداد شركة التأمين. تسري شروط الخدمة المكتوبة المتفق عليها على الحجز المحدد، مع مراعاة القانون.
التعديل والإلغاء والاسترجاع
تواصل مع الفريق في أقرب وقت إذا رغبت بتعديل الزيارة أو إلغائها. يجب توضيح أي رسوم إلغاء أو مهلة إشعار أو شروط استرجاع واجبة التطبيق والاتفاق عليها ضمن ترتيبات الخدمة المحددة. لا يفرض الموقع قاعدة عامة بأن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترجاع. وتبقى الحقوق القانونية المقررة سارية.
تقديم الرعاية بأمان
يرجى توفير عنوان صحيح وتعليمات الوصول وبيئة آمنة ومناسبة للخدمة المتفق عليها. أبلغ الفريق بأي قيود دخول أو ظروف قد تؤثر على سلامة الرعاية. وتُناقش تغييرات خطة الرعاية مع المختص المعالج.
استخدام الموقع والروابط الخارجية
محتوى الموقع معلومات عامة وليس تشخيصًا فرديًا أو خطة علاج. يرجى عدم إساءة استخدام الموقع أو نشر معلومات سرية تخص شخصًا آخر. الروابط الخارجية مقدمة للتسهيل، وتخضع المواقع الخارجية لمحتواها وشروطها الخاصة.
الاستفسارات والملاحظات والتحديثات
تواصل مباشرة مع المركز عبر الهاتف أو واتساب أدناه بشأن الحجز أو أي ملاحظة على الخدمة. قد تُحدَّث شروط الموقع، لكن التحديث لا يستبدل بأثر رجعي شروط خدمة مؤكدة سبق الاتفاق عليها دون أساس مناسب. وتظل القوانين الإماراتية الواجبة التطبيق وحقوق المرضى الإلزامية سارية.